In ufficio tra massaggi e commissioni: il tempo di lavoro che sfugge alle aziende

Andare in ufficio, timbrare il cartellino e poi dedicarsi ai propri affari personali. Succede in alcune grandi aziende, dove il controllo sui dipendenti è blando e le giornate lavorative possono trasformarsi in tempo da gestire come si preferisce. Massaggi, manicure, lezioni di lingua, commissioni in città e persino un secondo impiego: sono alcune delle attività che, secondo quanto raccontato da chi lavora in questi contesti, riempiono le ore che dovrebbero essere dedicate al lavoro d'ufficio.

Il fenomeno non riguarda solo chi sceglie deliberatamente di approfittare della situazione. In diversi casi la mancanza di incarichi e di una supervisione strutturata spinge i dipendenti a cercare altrove un senso per la propria giornata. È il caso di Kasia, impiegata in una multinazionale britannica con uno stipendio di 11mila zloty netti al mese, che racconta di giornate in cui il contatto con i colleghi si limita a un saluto mattutino e a un commiato serale. «Ci sono giorni in cui dico solo ciao e ciao», spiega. «Al mattino saluto e qualche ora dopo saluto i colleghi».

La questione solleva interrogativi sul modo in cui le aziende organizzano il lavoro e misurano la produttività. Se da un lato esistono realtà che tengono i dipendenti sotto stretta osservazione, dall'altro ci sono contesti in cui l'assenza di compiti definiti e di controlli efficaci crea spazi di improduttività. Non si tratta soltanto di furbizia individuale, ma di un problema organizzativo che riguarda la gestione delle risorse umane e la chiarezza degli obiettivi assegnati.

Le attività che occupano il tempo sottratto al lavoro sono le più varie: dalla cura personale, come massaggi e manicure, all'apprendimento di lingue straniere, fino allo sbrigare faccende in città durante l'orario di ufficio. In alcuni casi si arriva a svolgere un secondo lavoro, sfruttando la flessibilità e la scarsa vigilanza del proprio ruolo. Sono comportamenti che, se da un lato possono apparire come un vantaggio per il singolo, dall'altro rischiano di erodere la fiducia all'interno dei team e di penalizzare chi, nello stesso contesto, continua a rispettare gli impegni.

Il fenomeno mette in luce una tensione più ampia nel mondo del lavoro contemporaneo. Da un lato cresce la richiesta di autonomia e di flessibilità; dall'altro le aziende faticano a trovare strumenti di valutazione che vadano oltre la presenza fisica. La giornata in ufficio, in questi casi, smette di essere un'unità di misura affidabile dell'impegno professionale. E mentre alcune imprese investono in sistemi di controllo più stringenti, altre sembrano aver rinunciato a governare il tempo dei propri dipendenti, lasciando che a decidere come riempirlo siano le abitudini individuali.

Per le organizzazioni la sfida è duplice: da un lato definire compiti e responsabilità in modo chiaro, dall'altro costruire un rapporto di fiducia che renda superfluo il controllo costante. Senza questi elementi, il rischio è che l'ufficio diventi un contenitore vuoto, dove la presenza è formale e il lavoro reale si svolge altrove. Una questione che riguarda tanto la produttività delle imprese quanto il benessere e la motivazione di chi lavora.